|
واسترشادا بفلسفة زيو زهانغ رومين التجارية، مرت هاير بمراحل التطور والتي عرفت
ببناء الماركة والتنوع والعولمة. في
الذكرى الحادية والعشرين لتأسيس مجموعة هاير في 26 من كانون
الأول 2005، أعلنت هاير عن مرحلة التطور الاستراتيجية
الرابعة لبناء ماركة عالمية. وفي عام 1993، تم الاعتراف رسمياً
بماركة هاير على أنها ماركة شهيرة. وفي عام 2006، تم تقييم
ماركة هاير بـ
RMB
74.9 مليار. وتحافظ هاير على المرتبة الأولى منذ العام 2002 في
تصنيف العلامات العشرة الأعلى قيمة
في الصين وذلك لتصنيع 18 عشرة منتجاً من ضمنها الثلاجات
والمكيفات والغسالات والتلفزيونات وسخانات المياه وأجهزة
الحاسوب والهواتف النقالة وأدوات المطبخ. وقد صنف مكتب ضبط
الجودة والإشراف التقني في الصين هاير في المرتبة الأولى
بين العلامات العالمية العشرة الأولى بالنسبة للثلاجات
والغسالات. وفي 30 من أغسطس 2005، صنفت فاينانشال تايمز هاير
في
المرتبة الأولى بين العلامات الدولية العشر الأعلى في الصين.
تم الاعتراف بهاير على نطاق واسع كمتصدرة لتسعة منتجات من حيث
الحصص في السوق المحلية وفي المرتبة الثالثة لثلاثة
منتجات من حيث السوق العالمية كما تم تصنيفها كشركة عالمية في
مجالات التكامل المنزلي وأدوات الشبكات والدوائر المتكاملة
للموازين الرقمية والموازين الكبيرة بالإضافة إلى المواد
الجديدة. تحظى هاير بأهمية كبيرة تتعلق في مجال الإبداع في
تلبية
متطلبات المستهلكين في شتى أنحاء العالم، وكذلك في تحقيق أداء
الفوز والمنفعة المتبادلين بين هاير وعملائها. تتمتع هاير في
الوقت الحاضر بما يفوق 7000 شهادة براءة اختراع في مجال
التكنولوجيا (1234 لاختراعات هاير) علاوة على 589 من
حقوق الملكية الفكرية في البرمجيات. احتلت هاير مكانة مرموقة
في تعديل ما يقارب الـ100 من المقاييس التكنولوجية. وقد تم
اقتراح تكنولوجيا هاير الخاصة بكل من سخانات المياه الآمنة
للعناية والغسالات المزدوجة وذلك لمعايير
IEC.
لقد تم الاعتراف بكل من سلسلة أسواق
"OEC"
وإنجازات إدارة "توحيد الأهداف الفردية" الخاصة بهاير على
مستوى العالم.
لقد تم كذلك تقديم تجارب هاير من خلال قضايا دراسات اندماجات
المؤسسات التجارية مع بعضها البعض، وكذلك إلى الإدارة
المالية والثقافات المشتركة للمؤسسات التربوية الأجنبية
العديدة بما في ذلك جامعة هارفارد وجامعة ساوثيرن كاليفورنيا
وكلية
لوزان مانيجمنت وكلية يوروبيان بزنس وجامعة كوبي. يوصى الآن
بممارسة إدارة سلسلة أسواق هاير في الاتحاد الأوروبي لتكون
محط دراسة كما اعترف باحثو الإدارة في سائر أنحاء العالم
بمصطلح إدارة "توحيد الأهداف الفردية" كحل عملي للمخزون
التجاري الزائد والحسابات متأخرة الدفع. ولمواجهة المنافسة
العالمية المحتدمة، تطلق هاير استراتيجية بناء الماركة
العالمية
وتحدث روح "إحداث الموارد المميزة عبر العالم" وأسلوب عمل
"توحيد الأهداف الفردية والعمل السريع والنجاح" بهدف كسب
اعتراف عالمي وتطور مستمر. تتراوح فئات منتجات هاير لعروض
منتجات الأدوات المنزلية المميزة من الثلاجات وحجرات
التثليج ومكيفات الهواء والغسالات والتلفزيونات والهواتف
النقالة وأنظمة السينما المنزلية وأجهزة الحاسوب وسخانات
المياه
وأجهزة
DVD
والمفروشات المتكاملة ضمن الـ9 المصنفة في صدارة السوق في
الصين، و3 مصنفة ضمن الصناعات الـ3
الأبرز في مجالها على مستوى العالم. تأتي هاير كذلك في الصدارة
عالميا في ميادين التكنولوجيا للأثاث المنزلي البارع والمتكامل
وكذلك الأدوات المنزلية المترابطة والدوائر المتكاملة لكل من
الموازين الرقمية والكبيرة. وبحلول نيسان من العام 2006، حصلت
مجموعة هاير على 6189 شهادة تكنولوجية في براءات الاختراع
وحقوق ملكية فكرية لـ589 برمجية. لقد تم قبول مقترح هاير
بشأن المبادرة التكنولوجية لسخان الماء الآمن للعناية في مؤتمر
IEC
السادس والستين عام 2002، كما تم شمل تكنولوجيا
الغسالات المزدوجة من هاير في اقتراح مقاييس
IEC
لعام 2006. يبرهن هذا على قدرات هاير في الإبداع على مستوى
عالمي
في المنتج
R&D.
تهدف استراتيجية وضع الماركة الدولية إلى جعل مكانة الشركة
كماركة محلية في أسواق العالم المختلفة
بالاقتران مع تنافس المنتجات المحسنة والأعمال القوية
المشتركة. يضم إطار عمل هاير التجاري الدولي شبكة عالمية من
التصميم
والتدبير والإنتاج والتوزيع وخدمات ما بعد البيع. أما اليوم،
فقد أسست هاير 15 مبنى صناعي و30 مصنع وقاعدة إنتاج عبر
البحار و8 مراكز تصميم وأكثر من 58000 عميل بيع في شتى أنحاء
العالم.
تتجاوز حصة هاير في الصين بالنسبة لفئات المنتجات الرائدة الـ4
–الثلاجات وحجرات التبريد والمكيفات والغسالات- 30% من
السوق. وفي الأسواق عبر البحار، تتوفر منتجات هاير في 12 من
سلسلة الأسواق الـ15 الأبرز في أوروبا وسلسلة الأسواق
الـ10 الأبرز في الولايات المتحدة الأمريكية. تقترب هاير الآن
من هدفها بأن تكون محلية في الأسواق الأمريكية والأوروبية
بواسطة التصميم والتصنيع وعمليات البيع التي تأخذ الطابع
المحلي. علاوة على ذلك، وضعت هاير تسهيلات للإنتاج وأنشأت
مصانع في كل من الولايات المتحدة وإيطاليا وباكستان والأردن
ونيجيريا.
كسبت مبادئ الإدارة الإبداعية لهاير كنموذج إدارة
OEC
الخاصة بهاير وإدارة "سلسلة الأسواق" و"توحيد الأهداف الفردية"
نظام تجيير الحوافز التي يستند إلى منح الكادر المسئولية من
أجل ضمان جودة المنتجات التي يتم توصيلها إلى زبائنهم- تقديراً
كبيراً بين مؤسسات الإدارة الدولية. يتم ضم حالات الدراسة
التجارية الخاصة بهاير إلى مناهج جامعة هارفرد وجامعة ساوثرن
كاليفورنيا وكلية لوزان منجمنت وكلية يوروبيان بزنس وجامعة
كوبي. وبالخدمات تحت شعار "الزبائن بصفتهم اساسا للنمو"،
تقدم هاير لزبائنها خدمة الوقفة الواحدة المتألقة. في الدراسة
المشتركة التي أجرتها كل من جمعية المستهلكين الصينيين ومركز
أبحاث المؤسسات التجارية في الصين لجامعة تسنغهوا على السلع
المحلية المتينة للصين لعامي 2003 و2004، تم تصنيف 8
من فئات منتجات هاير في المرتبة 1 بالنسبة لرضى الزبون والرضى
الإجمالي ككل.
بالإضافة إلى الجودة العالية في الأدوات المنزلية، ركزت هاير
أيضاً على تقديم حلول الخدمة لزبائنها من أجل المحافظة عليهم.
يبدأ نظام خدمة هاير من خلال كل مرحلة من عملية الإنتاج من
تصميم المنتج ثم الإنتاج ثم التصنيع ثم إلى مرحلة ما قبل البيع
وصولاً إلى الخدمة التي تأتي لفترة ما بعد البيع. ومنذ العام
2002، أسست هاير بنجاح شبكة تتألف من اكثر من 5000 مزود
خدمة منزلية مهنية لإيصال الخدمة في موعدها بناء على طلب
الزبون.
أسس شركاء هاير شبكة مبيعات واسعة حول العالم. يشمل الشركاء
الرئيسيون في الأسواق المنظورة:
-
الصين: الاتحاد الاستراتيجي مع متاجر سلسلتي سنينغ وغوم.
-
أمريكا: التعاون مع أبرز 10 بائعين بالتجزئة، على سبيل المثال،
سيراز ولويز وهوم ديبوت وبيست باي وبي سي-ريتشارد
ووال مارت وسامز وكوستكو وبراندزمارت وتارجيت.
-
اليابان: التعاون مع أبرز 10 بائعين بالتجزئة، على سبيل
المثال، يامادا وكوجيما وجوسكو.
-
أوروبا: التعاون مع كيسا وميديا ماركت وكارفور. |
